Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
My Favorite Pieces
Kvk: 42116408
Btw: NL869803633B01
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van My Favorite Pieces.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen My Favorite Pieces en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten en aanbod
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken van de foto's op de website, bijvoorbeeld door lichtinval of scherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen zijn niet bindend.
3. Prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
My Favorite Pieces mag prijzen wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is bevestigd.
4. Bestellen
De bestelling is definitief zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door My Favorite Pieces is bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
5. Betaling
Betaling kan via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals iDEAL, Klarna of andere beschikbare betaalopties.
Wanneer de klant kiest voor Klarna, kunnen aanvullende voorwaarden van Klarna van toepassing zijn. De klant betaalt dan volgens de voorwaarden en termijnen van Klarna.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of door de betaalprovider is goedgekeurd.
6. Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
De verwachte levertijd wordt vermeld op de website of in de bestelbevestiging. Levertijden zijn indicatief, tenzij anders afgesproken.
My Favorite Pieces is niet aansprakelijk voor vertraging bij de vervoerder, maar zal de klant waar mogelijk informeren en helpen.
7. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
Bij acties, zoals gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag, gelden de voorwaarden zoals vermeld op de website.
8. Herroepingsrecht en retourneren
De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van de retour heeft de klant nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.
Een retour moet vooraf worden aangemeld via hallo@myfavoritepieces.nl of via het retourformulier op de website, indien beschikbaar.
Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking.
9. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel verkeerd geleverd is of er sprake is van een gebrek waar de klant niets aan kan doen.
Wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd artikel, beschadigd ontvangen artikel of een productiefout, neemt My Favorite Pieces de retourkosten voor haar rekening.
10. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding terug, maar mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders afgesproken.
11. Ruilen
Wil de klant een andere maat, kleur of artikel ontvangen? Dan kan het artikel worden geretourneerd en kan de klant zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Wij kunnen niet garanderen dat een andere maat of kleur nog op voorraad is.
12. Klachten en gebreken
Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn met hun bestelling.
Wanneer een artikel verkeerd geleverd is, beschadigd is ontvangen of een gebrek heeft, vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via hallo@myfavoritepieces.nl.
Vermeld hierbij het ordernummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel en het probleem.
Wanneer de klacht gegrond is, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, vergoeding of terugbetaling.
13. Wettelijke garantie
Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of het niet opvolgen van was- of onderhoudsinstructies valt niet onder garantie.
14. Was- en onderhoudsinstructies
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de was- en onderhoudsinstructies op het label van het artikel.
Schade door onjuist wassen, drogen, strijken of behandelen valt niet onder garantie.
15. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
De geldigheid van een cadeaubon wordt vermeld op de cadeaubon of in de voorwaarden bij aankoop.
16. Privacy
My Favorite Pieces verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice, betalingen, verzending en marketing waarvoor toestemming is gegeven.
Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring.
17. Nieuwsbrief
De klant kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief.
Afmelden kan op ieder moment via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.
18. Aansprakelijkheid
My Favorite Pieces is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een artikel of door het niet opvolgen van was- of onderhoudsinstructies.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
19. Overmacht
My Favorite Pieces is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht, zoals storingen, vertraging bij vervoerders, ziekte, brand, stakingen of andere omstandigheden buiten onze invloed.
20. Wijziging van voorwaarden
My Favorite Pieces mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing op de bestelling van de klant.
21. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant in een ander EU-land woont, behoudt de klant altijd de bescherming die volgens het consumentenrecht van dat land verplicht geldt.